“厦工E+”物业报修模块阶段性简报
截至2019年6月27日
厦工E+App报修平台共有21818个已完成订单
让我们具体看看是什么情况吧：
按维修类别，统计数据如下：
按报修楼栋，分布如下：
我们通过报修系统后台也发现了报修达人：李月梅446次，陈端梅420次，罗国兵332次，王家慧318次，杨文珍317次，陈淑娟263次，王昭惠224次，王煌英203次，陈丽花166次，杨燕163次，吴丽华138次，张六连138次，刘秋欢132次，李琪122次，连秋月119次，苏玲玲101次，周令95次，梁潇94次，吴励钦92次，林淑芳87次.......由此看来物业公司服务及时响应离不开大家积极支持。再次对这些报修达人表示感谢。
按月份统计如下：
自18年5月份正式上线以来，每月平均1560+以上的维修量，不包括其他临时报修未在平台进行的人工登记部分。随着学校发展，维修量在增加，学校充分利用各种时间段分批改造新建中，请全体师生多多给予支持和谅解，一定做好第一时间响应，努力实现有求必应、事事速办！
报修平台还能对每项报修处理结果进行评价，从例图我们看到大家对处理还是提出不少意见便于继续沟通。后续的功能和服务我们将进一步优化提升，2.0版的报修已在研发测试中。
通过系统后台我们也发现共有2188个异常订单，其中1369个属于报修者主动取消，因学生手机网络问题或误操作导致的重复订单有217条，将网络问题错报到物业报修的有152条，因为其它原因如报修不规范被拒绝的订单有353条，报修异常管理员指导师生如何正确报修。
总之，厦工E+app报修系统通过一年多的使用，对学校管理、服务及数据分析提供较好的平台支撑。当然系统还有很多不完善的地方，但是我们有信心能做到更好，智小厦公司研发团队会根据新一轮的评估将在二期中继续完善推出2.0版，实现诸如以下更多优化功能：
1. 报修端分类细致更加直观具体，便于师生清晰报修故障和操作，管理端新增统计
图表功能，所有情况一目了然。
2. 自动生成工作统计报表，自动推送给相关的管理者。
3. 新增超时预警功能，超时订单可以通过APP、微信推送给报修人、相关负责人及校领导。
4. 优化数据导出功能，可自定义导出所需的所有字段。
5. 新增故障字典，客服功能，可接入客服真人，也许是AI小机器人。用户可根据常见问题进行在线处理。
6.其他更多想法仍在不断酝酿中......
欢迎大家多提宝贵意见，继续多多支持厦工E+，敬请期待吧！